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新型智 慧城市建设要处理好四个关系

  智慧城 市建设是转变政府职能和提升行政效能的“硬支撑”和创新社会治理、增进民生福祉的“助推器”。新型智 慧城市如何建设?全国政协委员、未来国际董事长、时代远 景研究院院长王茜在接受中国经济时报记者采访时说,“新型智慧城市建设,需要处理好四个关系:一是新 项目与旧系统的关系,目前我 国智慧城市的重要基础设施数据中心整体平均利用率不足两成,对IT软件和 硬件资源造成严重浪费,保守估计每年在150亿元以上,约占智慧城市投资的15%左右;二是各 部门间的协同关系,通过流程重构,将各个 部门的业务流程连接起来,实现业 务流程间的自动流转,让老百 姓真正享受到一站式处理;三是上 级要求和服务对象的关系,既要满 足政府监管的需求,也要满 足为群众更好地服务的需求;四是今 天的建设和未来发展的关系,我们要 做好顶层设计和规划,让未来 所有建设都在顶层设计的框架下,避免造 成浪费和重复建设。”

  结合陕 西咸阳等城市的实践,王茜建议,一是建立公共服务“一卡通”,解决“群众手中一堆卡、资金兑付说不清、跑冒滴漏难监管”的问题。二是建立网上办事“一站通”,建设网上政府,将行政 审批和便民惠民服务事项推送到网上。三是建设综合服务“一号通”,如陕西咸阳开通了12345服务热线,和各部 门的公共服务电话进行全面连通,实行事件受理、交办、督办和回访机制,使12345热线成为“查询服务台、受理交办台”。四是建立城市服务“一点通”,将公共服务、生活资 讯等信息全部推送到移动终端,通过一个APP,让群众 戳戳手机服务搞定。
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